Sachbearbeiter (m/w/d) Antrags- und Kundensupport Investment

Die Netfonds Gruppe, gegründet im Jahr 2000 und sitzend im Herzen Hamburgs, revolutioniert als einer der Marktführer die B2B-Finanzdienstleistungsbranche in Deutschland. Mit unserer 360°-Finanzberater-Plattform finfire ermöglichen wir selbständigen Finanz- und Versicherungsprofis, ihre Geschäfte effizient, rechtssicher und compliant abzuwickeln. Unsere Expertenteams, bestehend aus insgesamt ca. 330 Kolleginnen und Kollegen, tragen täglich mit professionellem Prozessmanagement, umfassendem Produktwissen, IT-Expertise sowie regulatorischen Know-how maßgeblich zum Erfolg und zur Zufriedenheit unserer 4.800 Kunden und Partner bei.

Wir freuen uns auf Dich - komm zu uns an Bord!
Zur Verstärkung unseres Teams Abwicklungsservice suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung:

Sachbearbeiter (m/w/d) Antrags- und Kundensupport Investment

Standort: Hamburg (eine Station vom Hauptbahnhof entfernt)
Vertragsart: Unbefristete Festanstellung in Vollzeit (40h/ Woche)
Arbeitsmodell: Hybrid (Büro/ Mobile Office)

In dieser vielseitigen Rolle bist Du der Dreh- und Angelpunkt für die reibungslose Abwicklung von Investmentanträgen. Dein Aufgabenfeld kombiniert administrative Präzision mit lösungsorientiertem Kundensupport.

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere externen Finanzberater:innen bei Fragen und Herausforderungen rund um die Abwicklungsprozesse mit den Depotbanken und trägst maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei
• Du prüfst, erfasst und bearbeitest eingehende Anträge und Serviceaufträge mit höchster Sorgfalt
• Die Bearbeitung von Rückläufern und die enge Abstimmung mit unseren Kunden liegen in Deiner Verantwortung
• Du stellst sicher, dass alle eröffneten Depots korrekt und vollständig in unserem System erfasst werde
• Du gibst wertvolles Feedback aus der Praxis zur kontinuierlichen Optimierung unserer internen Prozesse und trägst so zur Weiterentwicklung unserer innovativen finfire-Plattform bei. 
• Mit Deinem Fachwissen unterstützt Du Deine Kolleg:innen bei komplexen Themen zur Antrags- und Serviceauftragsabwicklung

Wir suchen eine Persönlichkeit, die unser Team optimal ergänzt und idealerweise bereits die passende Basis mitbringt:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (idealerweise zum Bankkaufmann/-frau) 
• Du hast Freude daran, administrative Aufgaben präzise zu erledigen und gleichzeitig einen kundenorientierten Support zu bieten.
• Du bist vertraut im Umgang mit gängigen Office-Anwendungen (wie z.B. MS Office oder Google Workspace) und findest dich schnell in neuen Systemen zurecht.
• Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind sehr gut (mindestens C1), da dies unsere zentrale Kommunikationssprache ist.

• Wenn Du proaktiv und lösungsorientiert arbeitest und auch in arbeitsintensiven Phasen den Überblick behältst.
• Wenn Du ein kommunikationsstarker Teamplayer bist 
• Wenn Du ein ausgeprägtes Gespür für strukturierte Prozesse hast und mit Deiner Arbeit zu deren kontinuierlicher Verbesserung beitragen möchtest.
• Erste Berufserfahrung in der Finanzbranche, insbesondere im Wertpapiergeschäft, ist von Vorteil. Aber keine Sorge: Auch als engagierte:r Berufseinsteiger:in / Quereinsteiger:in bist du bei uns herzlich willkommen und wirst umfassend eingearbeitet.
• Du erfüllst nicht alle genannten Punkte zu 100?%? Kein Problem,  wir suchen keine perfekten Lebensläufe, sondern Menschen mit Motivation, Lernbereitschaft und Teamgeist.
• Bei uns wirst Du durch eine strukturierte Einarbeitung begleitet – inklusive persönlicher Mentor:in, regelmäßigem Feedback und einem offenen Miteinander, in dem Du jederzeit Fragen stellen darfst.

• Urlaub: Auf die gesetzlich vorgeschriebenen 20 Urlaubstage packen wir nochmal 10 Urlaubstage oben drauf (bei einer 5-Tage Woche).
• Hybrides Arbeiten: Wir bieten Dir neben dem Arbeiten im Büro auch das Mobile Office an.
• Flexible Arbeitszeiten: Um für Kunden, Partner und untereinander erreichbar zu sein, haben wir Kernarbeitszeiten. Rund um diese kannst Du Deine darüber hinausgehende Arbeitszeit flexibel wahrnehmen.
• Pluxee Essensschecks: Unsere Verpflegungslösung für Deine Mittagspause.
• Benefit.ME: Produkte und Dienstleistungen namhafter Anbieter zu attraktiven Sonderkonditionen.
• KITA-Zuschuss: Mögliche Arbeitgeberleistung für die Betreuung von nicht schulpflichtigen Kindern in Kindergärten oder vergleichbaren Einrichtungen (Verhandlungssache).
• Lage: Wir haben ein modernes Büro in zentraler Lage (eine Station vom HH Hauptbahnhof entfernt).
• Natürlich gibt es auch eine Getränkeflatrate (Kaffee/Tee/Softgetränke) sowie frisches Obst - als auch eine Auswahl an Eis.

Gesundheit

• Mentale Gesundheit: Bei unserem Partner nilo kannst Du Dir präventive Hilfe und Anregungen zu Deiner mentalen Gesundheit holen - natürlich vollkommen anonym. 
• Betriebsarzt: Wir wollen, dass es Dir gut geht. Zusammen mit unserem Kooperationspartner hanza führen wir daher vorbeugende Untersuchungen durch, z.B. G37-Augenuntersuchung, Grippeschutzimpfung und Arbeitsplatzanalyse.
• Betriebssport: Tennis ist Deine Leidenschaft? Dann melde Dich gerne an.
• Firmenfitness: Nutzung des Hansefit BEST All-Inclusive-Programm.
• Bäderland: Nutze Hamburger Schwimmbäder und Saunalandschaften zu attraktiven Sonderkonditionen.

Absicherung

• Betriebliche Altersvorsorge: Wir bezuschussen Deine bAV mit überdurchschnittlichen 20%.
• Unternehmensfinanzierte Berufsunfähigkeitsversicherung: Wir sichern Dich für den Notfall ab!
• Sonderkonditionen für Immobilienkredite: Günstige Angebote für Immobilienkredite und Inhaus-Check Deiner Unterlagen.

Mobilität

• ProfiTicket: Im Zuge von Gehaltsverhandlungen bezuschussen wir das ProfiTicket mit überdurchschnittlichen 44,00 € pro Monat.
• JobRad (Fahrradleasing): Gemeinsam mit unserem Partner JOBRAD bieten wir die Möglichkeit des Fahrradleasings zu attraktiven Konditionen an - ab Probezeitende.

Dann freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung über unser Online-Bewerbungsformular (Button "Bewerben") - für Rückfragen erreichst Du uns telefonisch unter der 040/822267-330. Deine Ansprechpartnerin ist Mara (#gerneperdu).

Keine Zeit ein Anschreiben zu formulieren? Kein Problem, wir sind flexibel.

Das würden wir uns trotzdem wünschen:

1. Lebenslauf
2. Aktuellstes Arbeitszeugnis und Prüfungszeugnisse
3. Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Deine Gehaltsvorstellung

Hier kannst Du unsere Datenschutzhinweise zum Umgang mit personenbezogenen Daten von Bewerbungen nachlesen.